한국소비자연맹(회장 강정화)는 오늘(10일) 오후1시 ‘반려동물 진료/분양/장묘서비스 소비자 부담 완화’를 주제로 온라인 토론회를 개최한다.

이번 토론회는 한국소비자연맹 유튜브 채널에서 라이브로 중계될 예정이다. 한국소비자연맹은 대부분의 반려동물 양육인이 부담을 느끼는 동물병원 진료비를 중심으로 분양, 장묘서비스에 대한 소비자 피해를 알아보고 소비자 부담 경감을 위한 개선 방안을 모색하기 위해 이번 토론회를 마련했다.

2018년~2021년 상반기까지 1372소비자상담센터에 접수된 동물병원과 관련한 피해는 총 1,025건이고 이 중 진료비에 대한 상담은 386건(37.7%)접수되었다. 진료비 과다청구에 대한 피해가 162건(42%), 과잉진료에 대한 피해가 78건(20.2%), 진료비 사전미고지 및 미동의진료가 67건(17.4%)접수되었다.

한국소비자연맹이 동물병원을 이용경험이 있는 소비자 1,000명 대상으로 인식도 조사를 실시한 결과, 동물병원 1회 방문 시 평균 8만4천원을 지출하고 진료 전 진료비 정보를 제공받는 소비자는 23%에 불과한 것으로 조사됐다.

또 소비자 86.1%가 ‘동물병원 진료비 부담된다’고 응답했으며 반려동물 관련 월 평균 비용 중 동물병원 진료비가 사료, 미용 등의 비용보다 높게 나타났다. 동물병원에 대한 불만사항 중 1위는 ‘진료비 사전미고지’였으며 동물병원에 바라는 개선사항 1위도 ‘진료비 의무 게시’로 나타나 진료 전 진료비 정보 제공에 대한 소비자 요구가 높은 것으로 조사됬다.

진료비 외에도 반려동물 분양시점에서 발생하는 소비자 피해와 장묘서비스에 대한 소비자 인식 조사 결과도 함께 발표할 예정이다.

이번 토론회에서 발제는 정지연 사무총장(한국소비자연맹)이 ‘반려동물 관련 소비자 피해 실태 및 이용현황과 개선방안’을 주제로 발제한다.

토론에는 강정화 회장(한국소비자연맹)이 좌장을 맡고, 김도균 팀장(손해보험협회), 김두현 원장(안양동편동물병원), 김성숙 교수(계명대학교 소비자학과), 윤상준 수의사(데일리벳), 채일택 팀장(동물자유연대), 이동식 과장(농림축산식품부 방역정책과)이 토론자로 참여한다.