청주시는 365일 24시간 언제 어디서나 전화로 간편하게 상하수도 사용료 조회 및 납부가 가능하도록 ARS(자동응답시스템)를 이용한 상하수도 사용료 조회 납부서비스를 오는 11월 1일부터 실시한다.

ARS납부시스템은 납부자가 집 전화 또는 휴대전화를 이용해 대표전화 (043-200-4343)로 전화를 걸어 본인확인 절차를 거쳐 상하수도 사용료 조회 및 신용카드 결재, 휴대폰 소액결재, 즉시출금 등의 방법으로 실시간 요금 납부가 가능하며 요금납부 후 납부내역을 휴대폰 문자메세지로 바로 받아 볼 수 있다.

특히 휴일에도 ARS를 이용해 상하수도 사용에 대한 궁금증을 해소할 수 있고 이사당일 사용량까지 요금을 정산해주는 “이사정산 서비스”를 제공하여 사용요금 정산에 따른 불편을 해소할 수 있어 유용하게 이용할 수 있을 것으로 보인다.

상수도사업본부 요금담당은 “ARS 상하수도 사용료 조회 납부 서비스를 통해 상하수도 사용료 확인 등 단순 전화민원의 신속한 대응이 가능해지고 다양한 납부 편의 방법을 제공하여 각종 공과금의 전자납부 시대 흐름에 부응하는 편리한 행정서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.