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강원도, 민원담당 공무원 대상 친절마인드 향상을 위한 교육 실시 이창열 |
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강원도에서는 실과사업소 민원담당 공무원을 대상으로 친절도 향상과 고객중심의 친절 행정서비스 제공을 위해 지난 24일 도청 별관 대회의실에서 친절마인드 향상 교육을 실시했다.
민원담당 공무원들이 참석한 가운데 실시된 서비스 친절교육은 CS솔루션 대표 최정아 강사로, 친절한 행정서비스 제공을 위한 친절마인드 함양에 초점을 두고 민원인들이 만족할 수 있는 행정서비스에 대해 강의했다.
또한, 이번 교육을 통해 민원업무 처리와 관련, 민원편의 시책을 지속적으로 개발하고 민원인이 공감하고 신뢰할 수 있는 민원행정을 구현해 나갈 것을 다짐하기도 했다.
그동안, 강원도에서는 보다 나은 고객만족 민원서비스 제공을 위해 민원실 전 직원을 대상으로 근무복 착용과 밝고 편한 민원실 분위기 조성 및 환경개선을 실시한 바 있으며, 자체 친절교육을 지속적으로 실시하고 있다.
강원도 관계자는 "민원실 및 민원업무 담당부서는 강원도의 얼굴이자 강원도정의 바로미터인 만큼 민원인으로 하여금 첫 인상을 편안하게 가질 수있도록 하겠다."며 이번, 친절마인드 함양 특별교육을 통해, 앞으로도 지속적으로 친절마인드를 정착시켜 '고객만족 서비스를 더욱 upgrade'할 것이라고 덧붙였다.
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