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용인시홈페이지 지능형 검색시스템 도입 장인진 |
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용인시는 민원 편의 증진을 위해 시청 홈페이지에 차세대 지능형검색시스템으로 알려진 시맨틱 웹을 구축해 7월 1일부터 시민들에게 서비스를 제공한다고 밝혔다.
지능형검색시스템, 시맨틱 웹은 사용자가 정보를 검색하면 컴퓨터가 정보를 찾아 정보의 뜻을 이해하고 추론까지 하는 웹 시스템으로 경기도 31개 시.군 중 시홈페이지상에 용인시가 처음 도입한다.
사람이 읽고 해석하는 웹 대신에 컴퓨터가 이해할 수 있는 형태의 새로운 기계 언어로 표현된 웹이기 때문에 컴퓨터가 자동으로 정보를 처리할 수 있어서 정보시스템의 생산성과 효율성을 극대화하고 장애인을 비롯해 정보소외계층 누구나 쉽게 이용할 수 있는 검색 엔진 시스템으로 알려졌다.
용인시 홈페이지에 구축된 시멘틱 웹은 홈페이지에 담긴 다양한 정보가 시민이 요구하는 검색어에 맞추어 검색어 관련 인물이나 부서, 업무, 민원 서식 등 상호 관계를 논리적 추론을 통해 스스로 분석해 자동적으로 검색을 확장하고 연관 정보를 한 눈에 보여줄 수 있도록 구축됐다.
이에 따라 시민이 시 홈페이지 통합검색란에 '민원 여권'을 치면 민원 여권과 관련된 조직, 직원, 연락처, 정보를 한 눈에 입체적으로 볼 수 있게 된다. 또 카테고리 자동 분류를 통해 민원여권 부서의 부서 자료실, 공지사항, 민원상담 정보, 관련 사이트 등 다양한 입체 정보까지 확인이 가능하게 된다. 이번 시스템은 용인 시민 누구나 시 홈페이지에서 시정 또는 일상생활에 필요한 정보를 개인별로 원 클릭으로 신속 검색해 민원 서비스를 받을 수 있도록 하는 데 중점을 두었다.
시 관계자는 "시민들의 민원 의도를 사전 파악해 불편을 최소화하고 편익을 증대하기 위해 추진한 사업"이라며 "검색 엔진 도입 후에 지속적인 모니터링을 실시해 불편 없는 최고의 검색 시스템으로 유지해나가겠다."고 밝혔다.
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