광주시는 지난 11월부터 오는 12월 31일까지 사회복지시설 이용자를 대상으로 만족도를 조사한다.
조사대상은 종합사회복지관 19개소 850명, 장애인복지관 3개소 150명, 노인복지시설 12개소 500명 등 총 1,500여명이다.
조사방법은 조사요원이 현지를 방문, 성별·연령·입소 동기등 일반적인 사항과 청결·쾌적성·안전성·영양관리등 시설에 관한사항, 운영프로그램 만족도 및 종사자 친절도 등을 설문조사한다.
이에앞서 시는 설문조사를 담당할 15명의 조사요원들을 대상으로 조사목적, 조사방법 등에 대한 교육을 실시하고 현재 설문조사를 진행중에 있다.
시는 이번 조사 결과를 이용자의 욕구에 부응하는 다양한 프로그램 발굴·운영, 시설운영상 문제점 및 미흡한 사항에 대한 개선방안 도출, 합리적이고 투명한 시설운영을 위한 피드백 자료로 활용한다는 계획이다.
광주시 관계자는 “사회복지시설 이용자들의 욕구 및 이용 실태를 정확히 파악하여 수요자 욕구에 부응하는 프로그램을 개발하고 시설 운영의 활성화 방안을 강구할 방침”이라면서 “조사결과는 이달말 시홈페이지 등을 통해 공개하겠다”고 말했다.
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