환경법률신문

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영등포구, 노인복지시설 만족도 조사 실시

2011년 02월 08일 (화) 00:20:11

전민선

영등포구(구청장 조길형)는 지속적으로 증가하고 있는 노인복지시설에 대한 불편사항을 개선하고 향후 시설 설치 시 정책 자료로 활용하기 위해 지난달 17일부터 다음달 16일까지 2개월간 공립시설과 민간 요양시설 28개소에 대한 시설 이용자 만족도 조사를 실시하고 있다.

이번 조사는 노인장기요양보험제도 시행 후 곳곳에 설치되고 있는 요양시설 대부분이 소규모 시설로 시설 환경이나 서비스에 대한 이용자들의 만족도를 파악할 필요가 있다는 판단에서 실시되는 것으로, 노인복지시설을 이용하는 어르신 및 보호자를 대상으로 실시한다.

조사 내용은 식단 내용 평가, 시설 청결상태, 재활·여가프로그램, 직원의 전문성 및 친절도 등 총 17가지 항목에 대해 설문조사 방식으로 실시되며, 조사방법은 회수용 봉투와 함께 설문지를 우편으로 발송해 회수 여부에 따라 유선 조사를 병행 실시한다.

구 관계자는 가구 여건상 어르신들을 부양할 수 없는 가족들을 대신해 전문 보호 시설을 이용하는 만큼 시설로써 서비스와 시설환경 등 운영이 적절하게 이루어지고 있는지 지속적인 관심을 갖고, 앞으로도 노인복지시설의 내실 있는 운영과 이용자 중심의 서비스 제공을 위해 노력할 방침이라고 밝혔다.