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일산동구청, 행정 서비스 만족도 조사

2010년 07월 09일 (금) 00:20:10

김종완

고양시 일산동구(구청장 임용규)가 오는 12일부터 16일까지 5일간 '행정서비스 만족도 조사'를 실시한다.

행정서비스 만족도 조사는 현재 민원 행정 서비스의 수준을 진단하기 위한 것으로, 주민의 의견을 청취하고 지적된 문제점에 대해서는 개선방안을 강구해 더 나은 행정서비스를 제공하기 위해 마련되었다.

조사 대상은 5일간 구청 1층 시민과 민원창구를 방문한 민원인들로 조사표에 의거한 설문 방식으로 이루어질 예정이다.

설문내용은 민원인에 대한 응대 및 업무처리 태도, 편의시설 및 쾌적성, 행정서비스에 대한 만족도 등으로 구성되어 있다.

구 관계자는 "시민 참여율이 높을수록 본 만족도 조사의 신뢰도가 높음은 물론, 실질적인 민원서비스 개선 및 질적 향상에 도움이 될 것으로 보인다."고 말하고 이 기간동안 방문한 민원인들이 설문에 적극적으로 응해 줄 것을 당부했다.